The Reliability and validity of the Turkish version of the service quality assessment scale

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2003

Öğrenci: BÜLENT GÜRBÜZ

Danışman: MEHMET SETTAR KOÇAK